خریدار گرامی میبایست در هنگام ثبت نام و ارسال کالا فرم های مربوطه را با اطلاعات کامل و به صورت دقت کامل پر کند . در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ،سفارش کاربر قابل پیگیری نمی باشد.
زمانی که قصد دریافت کالای خود را از شرکت حمل و نقل کالا دارید، در صورت مشاهدۀ هر گونه آسیب فیزیکی در بسته‌بندی از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید در صورتی که کالای آسیب دیده توسط مشتری از شرکت حمل و نقل گرفته شود، مسئولیت پیگیری به عهدۀ مشتری می‌باشد.
با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمام مرسوله‌ها توسط کیکسیت، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهدۀ شرکت حمل و نقل است .
ارسال اکسپرس و فوری در تهران در ساعت‌های متغیری در روز انجام میشود ، قبل از ارسال مرسوله از واحد ارسال هماهنگی‌های لازم از با مشتری انجام میشود . هزینه پیک در تهران به عهدی مشتری گرامی می باشد.
ارسال بارکد‌های پستی مرسوله‌های ارسالی تا انتهای همان روز کاری که کالا ارسال شده است انجام میشود.
خریدار گرامی کالا باید آدرس دقیق محل دریافت مرسوله را هنگام ثبت سفارش وارد کند. عواقب و هزینه های ناشی از آدرس اشتباه به عهده شخص خریدار می باشد . ارسال سفارش به مکان های عمومی مانند رستوران ، باشگاه و غیره … امکان پذیر نمی باشد.
در خصوص مانیتور تعداد پیکسل سوخته کمتر از 5 عدد در حد استاندارد بین المللی تامین کنندگان بوده و بیشتر از این مقدار شامل گارانتی تعویض میشود.
فرآیند پردازش و ارسال سفارشات تنها در روزهای کاری به معنای روزهای غیر از تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران امکان پذیر است.
عودت وجه به خریدار تنها با ارائه تصویر کارت ملی و کارت بانکی مربوط به پرداخت کننده امکان پذیر می باشد.
مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل می‌باشد را در حساب کاربری خود ثبت نماید.
درخواست عودت وجه یا تعویض بعد از تکمیل و پرداخت سفارش تنها زمانی امکان پذیر است که اشتباه بوجود آمده از سمت فروشگاه کیکسیت باشد.
فروشگاه کیکسیت موظف هست اطلاعات دقیق کالا را در اختیار مشتری بگذارد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری می باشد و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای از موارد جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیۀ خود خارج نشده باشد.
فروشگاه کیکسیت میتواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال آن خودداری کند . بدیهی است که در صورت نیاز هماهنگی های لازم توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.
با توجه به سیستمی بودن تمامی سفارشات در فروشگاه کیکسیت امکان ویرایش و یا تغییر پس از ثبت سفارش وجود ندارد. لطفآ در انتخاب صحیح کالا دقت فرمایید.
در صورتی که شما یک محصول را به سبد خرید اضافه می‌کنید، این موضوع به عنوان به معنای رزرو کالا برای شما نیست . تنها در صورت تکمیل و پرداخت سفارش کالا برای شما رزرو میشود.
کیکسیت اصالت کلیه کالا های ارائه شده را ضمانت می نماید . در صورتی که کالایی اصل نباشد با عنوان ” های کپی ” یا ” طرح اصلی ” در توضیحات کالا مشحص میشود .
